Rückerstattungsrichtlinie

Stand: Juli 2026

Wir möchten, dass Sie mit unserer Software zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein oder technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. In vielen Fällen lässt sich das Problem schnell lösen.

1. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Für alle über unsere Website erworbenen Softwareprodukte gewähren wir eine freiwillige 14-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Die Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie setzt eine kurze Angabe des Rückerstattungsgrundes voraus. Diese Information dient ausschließlich dazu, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.

2. Ausschluss der Rückerstattung

Wir behalten uns vor, Rückerstattungen in folgenden Fällen abzulehnen:

• offensichtlicher Missbrauch der Geld-zurück-Garantie,
• wiederholte Rückerstattungsanfragen für dasselbe Produkt,
• betrügerische Bestellungen,
• missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks),
• Käufe über nicht autorisierte Vertriebspartner.

3. Technische Probleme

Sollte Ihre Rückerstattungsanfrage auf einem technischen Problem beruhen, empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Support zu kontaktieren.

Unser Ziel ist es, Ihnen schnell eine Lösung bereitzustellen. Selbstverständlich bleibt Ihr Anspruch auf die freiwillige 14-Tage-Geld-zurück-Garantie hiervon unberührt.

4. Abonnements

Abonnements können jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Eine Kündigung verhindert zukünftige Abbuchungen, führt jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

Für die erste Zahlung eines Abonnements gilt ebenfalls unsere freiwillige 14-Tage-Geld-zurück-Garantie.

5. Zahlungsabwicklung

Erfolgt der Kauf über einen Merchant of Record (z. B. Paddle), wird die Rückerstattung über diesen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach den jeweiligen Zahlungs- und Banklaufzeiten.

6. Folgen einer Rückerstattung

Mit einer vollständigen Rückerstattung endet Ihr Nutzungsrecht an der betreffenden Software.

Wir behalten uns vor,

• den zugehörigen Lizenzschlüssel zu deaktivieren,
• den Zugriff auf abonnementbasierte Dienste zu beenden,
• den Zugang zu herunterladbaren Inhalten zu sperren.

7. Beantragung einer Rückerstattung

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir:

• die Bestellnummer,
• die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse,
• eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Bitte nutzen Sie hierfür die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen schnell und unkompliziert zu bearbeiten.